College Day# 1

Hari ini adalah hari pertama kita masuk kuliah dengan kelas yang terbagi menjadi beberapa kelompok.

Materi : Selling Skill

Definisi Selling Skill: adalah kemampuan seseorang untuk menjual sesuatu barang atau jasa. 

Semua orang pasti ingin menjadi penjual yang sukses akan tetapi tidak semua penjual tahu bagaimana caranya. Untuk menjadi seorang penjual yang sukses ada beberapa hal yang harus dimiliki, yaitu: Talent atau yang disebut dengan bakat.

Apabila kita memenangkan hati lawan bicara, maka kita akan memenangkan pikirannya.

83%  transaksi bisnis terjadi karena pembeli menyukai penjualnya.

Arti Nyaman : 

-Asik

-Nyambung

Pacing Leading: A way of closing technique

Pacing adalah membangun kesamaan atau kesesuaian terhadap sesuatu.

Seni mengajak ngobrol orang, Jangan melihat customer itu ladang uang, tapi lihat sebagai teman.

Cara:

1. Samakan fisiologis

    a. Menyamakan gerakan tubuh

    b. Pakaian

2. Samakan intonasi suara

3. Samakan kata-kata dengan latar belakang atau pendidikan

    a. Bahasa anak-anak

    b. Bahasa gaul

    c. Bahasa canggih

    d. Bahasa daerah

Tujuan pacing adalah menciptakan kedekatan hubungan baik yang pada akhirnya akan membangun kepercayaan(trust building).

Leading adalah mengarahkan agar sesuai dengan kemauan kita.

3 Tipe Penjual

1. Order Seeker

     - Fokus: Barang terjual

     - Minta waktu ketemu

     - Hubungan jangka pendek

     - Beli hanya sekali

     - Gak mau ketemu lagi

     - "Jangan dekat-dekat dia"

2. Professional

    - Fokus: Membina relasi

    - Mencari waktu yang tepat untuk ketemu

    - Bagaimana agar dia beli

    - Hubungan: Jika diperlukan

    - Beli jika ditawarkan

    - Masih mau ditemui

    - "Aku rekomen dia"

3. Consultant

    - Fokus: Pelanggan puas

    - Dicari customer

    - Mengutamakan solusi

    - Hubungan: langgeng seperti teman

    - Mencari-cari

    - Senang kalo ditemui

    - "Aku percaya dia"

Aturan dalam menjual

Pembeli akan membelanjakan uangnya jika mereka percaya akan mendapatkan apa yang mereka inginkan atau butuhkan.

2 prinsip dalam menjual

1. Kita harus tahu kebutuhan dan keinginan pembeli

2. Kita harus dapat memperlihatkan kepada pembeli bagaimana penawaran kita (produk/jasa/ide yang dijual) dapat memenuhi keinginan dan kebutuhannya

Konsumen adalah raja dan karena mereka raja, mereka ingin dikenal, didengarkan, dan selalu ingin dibenarkan.

Kadang-kadang "cara menyampaikan" pada akhirnya lebih menentukan daripada "isi" sebuah pidato.

Produk yang bagus bisa saja tidak dibeli oleh konsumen, karena dikomunikasikan dengan cara yang salah.

Sikap dan prilaku penjual

A. Penampilan meyakinkan

    Pakaian bersih, kesehatan terjaga, sopan, ramah, menghargai orang lain

B. Menguasai product knowledge

    Menguasai selling point dan produk kompetitor

C. Pendekatan meyakinkan

    Berbicara baik dan jelas, mampu membawa suasana